QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Actuellement, nous n'exigeons pas que les clients enregistrent leur achat en ligne (cela s'applique uniquement aux clients des États-Unis). Veuillez conserver une copie du reçu de votre achat si vous devez faire une réclamation.

Les clés de rechange peuvent être commandées auprès de l'un de nos détaillants Yakima en utilisant le numéro de pièce 8872 suivi du numéro de clé à 3 chiffres. Si vous ne connaissez pas votre numéro de clé, contactez l'une de nos boutiques de signature qui peut utiliser un jeu de clés principales pour déterminer la clé dont vous avez besoin. C'est une bonne idée d'inscrire ce numéro de clé dans le manuel d'utilisation de votre véhicule lorsque vous achetez votre produit Yakima pour la première fois

Les pièces de rechange peuvent être commandées auprès de l'un de nos détaillants. Nous proposons une large gamme de pièces fréquemment demandées, mais certaines peuvent devoir provenir de l'étranger.

Nous sommes grossistes et ne vendons pas directement au public. Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas joindre l'un de nos détaillants, nous avons des revendeurs en ligne qui seraient plus que disposés à vous aider. Pour plus de détails, veuillez contacter votre point de vente local à l'aide de notre outil de recherche de revendeurs ou contactez le service clientèle à l'adresse sales@yakima.eu.

Certains de nos revendeurs ne connaissent pas (ou ne stockent pas) la gamme complète qui peut être achetée par notre intermédiaire. Si, pour une raison quelconque, ils ne peuvent pas vous aider, demandez au magasin de nous contacter en votre nom et nous les aiderons à obtenir la ou les pièces dont vous avez besoin.

Pour faire valoir votre garantie, veuillez retourner l'article au lieu d'achat avec le reçu et le magasin prendra contact avec nous pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Prévoyez jusqu'à 5 jours ouvrables pour la livraison en fonction de votre localisation.

Yakima USA est une société indépendante et n'est pas notre siège social. Notre siège social est situé à Brisbane, en Australie. Mais toutes les demandes doivent être adressées directement au revendeur/distributeur local via Dealer Finder ou contacter le service client à

Tous les types de fixations de barres de toit ne sont pas adaptés. D'une manière générale, une tente de toit peut être installée sur des barres qui utilisent des pieds fixes, des rails spécifiques au véhicule ou des pieds de montage sur gouttière. Nous ne recommandons PAS d'utiliser des fixations de type pince ou des chenilles de véhicule non spécifiques

Ces conditions DOIVENT être comprises et respectées lors de l'installation et de l'utilisation d'une tente de toit :

• La capacité de charge du toit du véhicule n'est jamais dépassée par le poids total de tous les articles montés sur le toit, y compris la tente de toit et les barres.
• La charge doit toujours être répartie uniformément sur les barres, sans concentration de poids à chaque extrémité.

ne savez pas quel poids vous pouvez réellement porter sur le toit de votre véhicule ? Ne vous inquiétez pas, la plupart d'entre nous le sont aussi, mais ce guide utile sur le calcul des charges nominales devrait vous aider.